Informatiile furnizate catre S.C. Bicicleteria S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. Bicicleteria S.R.L. nu furnizeaza datele cu caracter personal unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date toate datele de identificare (nume, prenume, telefon, adresa e-mail, adresa, detalii de facturare si livrare) furnizate. S.C. Bicicleteria S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

Site-ul www.bicicleteria.ro este proprietatea S.C. Bicicleteria S.R.L. inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/13791/2014 si avand CUI RO33845613. Utilizarea site-ului implica acceptarea termenilor si a conditiilor descrise mai jos. Prevederile pot fi modificate fara notificari prealabile.

1. Informatii despre produse

Imaginile de pe site sunt pentru exemplificare, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate din punct de vedere al culorii (clientul va fi informat inainte de a-i fi livrat produsul). Incercam ca in momentul introducerii datelor, toate detaliile referitoare la descrieri, preturi, imagini, simboluri, dimensiuni, caracteristici tehnice sa fie cat mai precise. In acest sens, S.C. Bicicleteria S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificatiile produselor afisate pe site-ul www.bicicleteria.ro (acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci).
S.C. Bicicleteria S.R.L. isi rezerva dreptul de a schimba pretul produselor in orice moment. Acest lucru nu se extinde si la preturile produselor din comenzile finalizate sau in curs de livrare. Preturile afisate includ TVA (19%). Unele produse pot avea pe site preturi gresite (stabilite in mod eronat sau neactualizate). In aceste conditii, pretul de achizitie tiparit pe factura va fi cel acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii nostri de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma. Este posibil ca anumite produse sa nu fie disponibile, deoarece intre momentul plasarii comenzii si momentul acceptarii acesteia, stocul sa se modifice. Daca un produs comandat nu mai este pe stoc, clientul va fi anuntat in maxim 24 ore.

Produsele pot aparea pe site cu urmatoarele specificatii:
– In stoc – produsul este disponibil in stoc si se poate livra in urma trimiterii comenzii si confirmarii de catre S.C. Bicicleteria S.R.L. in aproximativ 1-2 zile lucratoare si in limita stocului fizic existent. Stocul este actualizat cel putin o data pe saptamana. Daca printr-o eroare unul dintre produsele comandate nu mai poate fi livrat (eroare de stoc, eroare umana, etc) si plata s-a efectuat, S.C. Bicicleteria S.R.L. va returna banii clientului.
– Stoc epuizat – produsul nu este disponibil si nici nu sunt informatii precise privind revenirea in stoc
– Disponibil/Livrare in 1-2 saptamani/Disponibil la Comanda pentru Comenzi speciale – produsul poate fi livrat in baza unei comenzi ferme, in termenul si conditiile agreate in momentul confirmarii comenzii. Pentru achizitionarea produselor pe baza de comanda, in functie de valoarea acesteia, se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produselor.

Daca printr-o eroare unul dintre produsele comandate nu mai poate fi livrat (eroare de stoc, eroare tehnica, umana, etc.) si plata s-a efectuat online sau in contul bancar, S.C. Bicicleteria S.R.L. va returna banii clientului pentru produsul in cauza. In cazul produselor personalizate nu se poate realiza returul acestora tinand cont de caracterul lor unic care face imposibila vandabilitatea catre alti clienti. In acest caz returul se poate realiza doar ca urmare a constatarii unor vicii de fabricatie. S.C. Bicicleteria S.R.L. nu este raspunzatoare de fluctuatiile stocurilor furnizorilor si nu poate fi tras la raspundere in cazul in care un produs sau partile componente ale acestuia dispar din oferta furnizorilor sau sub-furnizorilor sai.

2. Achizitionarea produselor, refuzarea si anularea unei comenzi

Pentru achizitionarea produselor oferite, clientul este de acord sa furnizeze datele de identificare adevarate, corecte, actuale si complete, asa cum sunt acestea solicitate in sectiunea de inregistrare ca utilizator.
Comanda se poate face direct pe site urmand pasii de comanda, prin email la comenzi@bicicleteria.ro sau telefonic la numarul de telefon +40745187112.
Dupa comanda, veti fi contactat telefonic/email de un reprezentant al firmei pentru a confirma produsele comandate si datele personale. Daca observati o eroare in comanda dvs va trebui sa ne contactati imediat. Daca aceasta nu se intampla, intelegem ca acceptati detaliile comenzii (preturi, produse, date de livrare sau facturare, etc) asa cum au fost aceastea confirmate telefonic/email. Acceptarea unei comenzi din partea noastra are loc in momentul in care ati confirmat telefonic/email detaliile comenzii sau printr-un email sunteti anuntat ca firma de curierat a preluat coletul.
La refuzarea unei comenzi veti fi instiintat prin telefon/email de motivul refuzului.
Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda daca:
– informatiile privind produsul comandat au fost introduse pe site eronat: stoc, pret, descriere, etc.
– reprezentantul firmei nu a reusit confirmarea comenzii telefonic sau pe email in termen de 5 zile calendaristice de la data inregistrarii acesteia
– in cazul in care produsul trebuie achitat in avans si plata dvs nu a fost finalizata
– nu sunteti eligibil pentru a face o comanda (ati facut in trecut comenzi pe care nu le-ati ridicat, etc.).
Anularea unei comenzi se face telefonic sau prin email, inainte ca aceasta sa fie confirmata ca si comanda ferma cu reprezentantii S.C. Bicicleteria S.R.L. sau sa fie livrata.

3. Plata

1. Achitarea produselor cu plata numerar in momentul livrarii comenzii de catre curier (numita si plata in sistem ramburs).

2. Plata prin transfer bancar (ordin de plata prin banca), numai pe baza emiterii unei facturi proforme care va fi primita prin email. In acest caz, produsele vor fi rezervate in stoc timp de trei zile lucratoare pana la confirmarea platii de catre banca. Dupa plata facturii proforme, in maxim 24 de ore se va emite si factura fiscala. Daca plata nu este confirmata, rezervarea comenzii se va sterge automat din sistem.

3. O alta optiune de plata care se va introduce in curand va fi cea online (cu cardul), prin intermediul unui procesator de plati, unde vor fi acceptate cardurile Visa si MasterCard. In momentul selectarii acestei optiuni, veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati online unde vi se va cere sa introduceti detaliile cardului dumneavoastra.
Procesatorul de plati online nu va debita cardul dumneavoastra decat dupa validarea comenzii de catre www.bicicleteria.ro, in tot acest timp banii find blocati in contul dumneavoastra. Daca drintr-o eroare unul dintre produsele comandate nu mai poate fi livrat (eroare de stoc, eroare tehnica, umana, etc.) si plata s-a validat, www.bicicleteria.ro va returna banii clientului.

– Pentru produsele la comanda, se achita avans un avans de cel putin 30% in contul societatii noastre, iar restul sumei la livrare sau prin virament bancar
– Toate preturile sunt exprimate in RON, contin TVA (19%) si costul transportului oriunde in tara pentru comenzi mai mari de 300 RON.

4. Livrarea

Livrarea este gratuita pentru toate produsele cu valoare mai mare de 300 RON oriunde in tara.
Pentru livrarea produselor cu valoare mai mica de 300 RON, se aplica taxa de curier.

5. Garantia

– Se acorda garantie dupa cum urmeaza:
24 luni pentru biciclete
6 luni pentru piese (cu exceptia pieselor casabile, accesoriilor si consumabilelor: becuri, anvelope, camere, saboti frana)
30 zile pentru articole fitness, accesorii bicicleta, echipamente
10 ani cadrul
1 an Display-ul, Sensor acumulator, Motor si Baterie in cazul bicicletelor electrice

Termenul de garantie curge de la data vanzarii produsului si se prelungeste cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectiunea produsului pana la data repunerii acestuia in functiune. Garantia se refera la repararea sau inlocuirea gratuita a subansamblelor sau pieselor de schimb constatate defecte de catre personalul tehnic autorizat de importator, daca produsul defect se incadreaza in conditiile prezentului certificat.
Daca in perioada de garantie, produsul cumparat de Dvs. se dovedeste a fi defect, din motive de proiectare, executie sau materiale defecte, el va fi reparat/inlocuit gratuit cu conditia respectarii anumitor conditii:

1.1. Produsul sa fie folosit numai in scopul pentru care a fost conceput
1.2. Documentele necesare la prezentarea in unitatea de service sunt: certificatul de garantie si documentul de plata
1.3. Nu fac obiectul garantiei consumabilele sau alte componente cu uzura recunoscuta de fabricant: cauciucuri, camere, saboti de frana, lant, dintii pinioanelor, becuri
1.4. Garantia isi pierde valabilitatea in urmatoarele cazuri:
a. defectarea produselor ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare
b. utilizarea produsului in alte scopuri decat cel pentru care a fost conceput
c. deteriorarea mecanica provocata prin lovirea produsului
d. incendiere, traznete, modificari necorespunzatoare, interventii neautorizate
e. deteriorari de genul zgarieturi, fisuri,rupturi ale elementelor demontabile sau nedemontabile care nu au fost aduse la cunostiinta vanzatorului in 24 h de la livrare
f. folosirea de piese de schimb neaprovizionate prin firma noastra sau interventia unei persoane neautorizate
g. schimbarea starii originale a produsului: pastrarea in conditii improprii, caderi, actiunea substantelor chimice, corozive etc., precum si a expunerii la intemperii ce pot deteriora produsul
h. utilizarea produsului in alt regim decat cel de uz personal (inchiriere, curierat etc.).

6. Conditiile de returnare

Clientii www.bicicleteria.ro pot returna produsele cumparate in termen de 14 zile de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, pe cheltuiala cumparatorului in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit. Rambursarea contravalorii produselor se va face in termen de 10 zile lucratoare de la retur.
In functie de constatarile realizate referitor la starea produsului/produselor si a accesorilor returnate (produs desigilat, incomplet, defect, avariat, etc), S.C. Bicicleteria S.R.L. isi rezerva dreptul de a retine din valoarea produsului/produselor comandat/e o taxa de utilizare si/sau o taxa de procesare administrativa.
Nu se accepta returnarea pieselor in cazul in care acestea sunt murdare sau nu sunt in stare perfecta de functionare, daca ambalajul este deteriorat sau lipseste.
Ne rezervam dreptul de a nu accepta primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila.

7. Datele personale ale clientilor

Datele personale ale clientilor vor fi furnizate in urmatoarele situatii:
– prin inregistrarea ca membru sau transmiterea unei comenzi prin intermediul formularului de comanda
– prin email sau telefonic la transmiterea unei comenzi prin alt canal de comunicare decat site-ul www.bicicleteria.ro.
In toate aceste situatii, clientul este responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dvs de utilizator fiind integral in responsabilitatea dvs.
Clientul are obligatia de a ne instiinta imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele acestuia de utilizator.
Datele personale ale clientilor/utilizatorilor vor fi folosite pentru livrarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc.
Ne pastram dreptul de a manevra datele personale ale clientilor/utilizatorilor pentru statistici interne sau pentru a crea strategii de promovare a unor produse.
Ne pastram dreptul de a monitorza traficul (numarul de vizitatori) de pe site pentru a imbunatati performantele magazinului.
Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.
Modificarea datelor clientilor/utilizatorilor se poate face oricand accesand contul prin logare sau prin email la comenzi@bicicleteria.ro.
Conform Legii nr. 677/2001, membrul/clientul beneficiaza de dreptul de acces si de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. De asemenea, are dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite stergerea datelor (orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc). Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa online, datata prin email cu un text explicit sau cu titlul “Dezabonare”, membrul/clientul revocandu-si astfel acordul dat si renuntand astfel la orice drept implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese.
Dreptul de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex. prelucrari efectuate de serviciile financiare, fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu.
Ne rezervam dreptul de a sterge conturile cu date intentionat sau aparent eronate.

8. Accesul/completarea informatiilor de pe site-ul www.bicicleteria.ro

Societatea nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browser-e pentru vizitarea site-ului www.bicicleteria.ro.
Utilizatorii site-ului www.bicicleteria.ro pot face comentarii la adresa produselor oferite, care sunt publicate automat pe site. S.C. Bicicleteria S.R.L. isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a retrage de pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun un fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane si prin transmitere se considera ca utilizatorul confera societatii S.C. Bicicleteria S.R.L. si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc de comunicare.
S.C. Bicicleteria S.R.L. nu isi asuma nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de publicarea/folosirea continutului acestor comentarii de catre utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site, conform articolelor din acest document.
www.bicicleteria.ro distribuie catre utilizatorii sai comunicari comerciale sub forma de Newsletter. Abonarea si dezabonarea la newsletterul distribuit de site-ul www.bicicleteria.ro este gratuita si voluntara. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand se poate solicita dezabonarea prin email la comenzi@bicicleteria.ro.
Abonatii Newsletter-ului www.bicicleteria.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele catre care au fost redirectionate aceste mesaje comerciale initiate de www.bicicleteria.ro, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului document.
In acest context, S.C. Bicicleteria S.R.L. nu poate fi facut raspunzator sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.
S.C. Bicicleteria S.R.L. isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la Newsletter fara o notificare prealabila despre aceasta intentie, daca S.C. Bicicleteria S.R.L. are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.

9. Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date si altele – este proprietatea S.C. Bicicleteria S.R.L. si a furnizorilor/partenerilor sai. Continutul este protejat conform drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Design-ul site-ului este proprietatea S.C. Bicicleteria S.R.L. SRL, protejata de Legea dreptului de autor si a proprietatii intelectuale si industriale. Folosirea fara acordul scris al S.C. Bicicleteria S.R.L. a oricaror elemente mentionate se pedepseste conform legilor in vigoare. Programele informatice folosite pe acest site sunt proprietatea S.C. Bicicleteria S.R.L. (sau a furnizorilor sai de programe) si sunt protejate de Legea dreptului de autor. Folosirea site-ului sau a oricaror elemente enumerate mai sus de catre oricine, pentru alt scop decat cel personal sau non-comercial, fara acordul societatii S.C. Bicicleteria S.R.L. se pedepseste conform legilor in vigoare.

10. Legaturi cu alte site-uri

Utilizatorii site-ului www.bicicleteria.ro au un drept limitat, ne-exclusiv si revocabil de a crea o legatura web (link) catre orice pagina a site-ului www.bicicleteria.ro, atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru societatea S.C. Bicicleteria S.R.L. sau oricaruia dintre partenerii nostri si numai dupa obtinerea in scris a acordului nostru.
In cazul in care site-ul www.bicicleteria.ro face referiri la alte site-uri, nu garantam si/sau confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dvs daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo.

11. Dispozitii generale

Informatiile sau opiniile continute de acest site au caracter informativ. Ramane la aprecierea dvs daca luati sau nu in considerare aceste informatii si S.C. Bicicleteria S.R.L. nu va fi raspunzatoare pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel de pierderi.
Utilizatorii sunt de acord si accepta ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site, intrerupe orice activitate pe site sau putem arhiva din continutul site-lui.
Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.
Orice conflict aparut intre companie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca in conditiile legii.

12. Alte informatii utile

Bicicletele pot fi disponibile in mai multe dimensiuni si culori. Pentru a stabili exact dimensiunea bicicletei de care aveti nevoie si culoarea dorita, in cel mai scurt timp dupa efectuarea comenzii, veti fi contactat de unul din reprezentantii societatii.
Disponibilitatea si pretul produselor se pot modifica fara un anunt prealabil in functie de producator. In cazul in care ati comandat un produs indisponibil veti fi informat in maxim 24 ore. In acest caz puteti solicita returnarea imediata a sumei platite in avans dar nu si alte despagubiri. Valoarea despagubirilor S.C. Bicicleteria S.R.L. fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de firma de la acest client.